Часто задаваемые вопросы

Наши тарифы делятся на 4 категории:

1. Лимитные тарифы (для абонентов Ku- и Ka-диапазона) — это бессрочные тарифы с возможностью пополнения, с которыми вы можете расходовать трафик в удобном для вас темпе. После исчерпания пакета доступ в Интернет прекращается.
2. Безлимитные тарифы (для абонентов Ku- и Ka-диапазона) — это 7/15/30-дневные тарифы без возможности пополнения. Этот трафик так же можно тратить в удобном темпе, но даже после его исчерпания Интернет-соединение не прекращается, а остаётся на минимальной скорости.
3. Посуточные тарифы (для абонентов Ka-диапазона) — это 30-дневные тарифы без возможности пополнения, при которых трафик обновляется каждые сутки. Вы получаете равный объём трафика каждые 24 часа, но даже если его не хватит, Интернет-соединение не прекращается, а остаётся на минимальной скорости.
4. Опции (для абонентов Ka-диапазона) — это дополнительный трафик, который можно добавить к основному тарифу. Может пригодиться, если понадобился интернет на высокой скорости, а новый тариф покупать не хочется.

Чтобы временно остановить действие безлимитного или посуточного тарифа существует функция блокировки карты.

• В личном кабинете: Выберите карту, действие которой хотите приостановить. Нажмите на значок информации (слева от кнопки «Пополнить»), а затем – «Заблокирована». Чтобы разблокировать эту карту, выберите пункт «Разблокирована».
• В мобильном приложении: Выберите карту, действие которой хотите приостановить. Нажмите кнопку «Детали карты», которая находится под выбранной картой, далее нажмите на функцию «Блокировка карты» и подтвердите действие. Повторно нажмите на эту же функцию для разблокировки.

Обратите внимание: приостанавливать действие тарифа можно только один раз.

Логином является номер сотового телефона.

Оплатить услуги связи можно двумя способами: банковской картой или через СБП.

• Если в вашем поселке есть сотовая связь, перейдите на plg.kras.ru, введите номер телефона и нажмите «Получить пароль по СМС». На телефон поступит СМС-сообщение со старым паролем. Если вы хотите получить новый, то нажмите «Получить новый пароль по СМС».
• Если в вашем посёлке нет сотовой связи, обратитесь в наш контакт-центр через кнопку чата в правом нижнем углу экрана. Обращаем внимание, что наши специалисты консультируют с 8:00 до 21:00 по красноярскому времени. В круглосуточном режиме работает горячая линия 8 804 333 02 84.

Задайте их через кнопку чата в правом нижнем углу экрана. Обращаем внимание, что наши специалисты консультируют с 8:00 до 21:00 по красноярскому времени.